Explo Sourire 2

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« Un problème sans solution est un problème mal posé » A.Einstein

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Comment aller au travail avec le sourire ?

Une exploration de fond menée avec le soutien de la

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Une des missions de WAOUP Shaker est de mener des explorations sur des défis d’intérêt général en mobilisant le grand public, des experts, des institutions et des entreprises, pour identifier les leviers réels d’innovation. Notre équipe d’explorateurs s’est emparée du sujet du Sourire au travail et a exploré très largement le sujet afin d’identifier 4 leviers d’innovation et d’imaginer des solutions innovantes pour répondre à ce défi.

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RETROUVEZ LES 4 LEVIERS D’INNOVATION IDENTIFIÉS DURANT L’EXPLORATION

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> Comment imaginer de « nouvelles normes de travail », entre utopie et réalité, pour apaiser le travail d’aujourd’hui et de demain ?[/vc_column_text][vc_empty_space height= »12px »][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]LEVIER DANS SON INTÉGRALITÉ, ET SI…[/vc_column_text][vc_empty_space height= »32px »][ish_separator color= »color2″ type= »thin » align= »center » width_percent= »45″ global_atts= »yes » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »2/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »4/12″][vc_column_text color= »none » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ align= »center »]LEVIER #2 – Au-delà des intérêts économiques[/vc_column_text][vc_empty_space height= »25″][ish_image image= »4690″ size= »medium » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″][vc_column_text color= »none » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]

Responsabilité sociétale des entreprises, économie sociale et solidaire, impact social, … Des dynamiques se structurent pour donner à l’entreprise de nouvelles responsabilités, au-delà des seuls résultats financiers.

> Comment engager les organisations vers une performance sociétale dans le cadre de leurs activités ?

[/vc_column_text][vc_empty_space height= »12px »][vc_empty_space height= »16px »][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]LEVIER DANS SON INTÉGRALITÉ, ET SI…[/vc_column_text][vc_empty_space height= »32px »][ish_separator color= »color2″ type= »thin » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ global_atts= »yes » align= »center » width_percent= »45″][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space height= »32px »][vc_row_inner vertical_align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »4/12″][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]LEVIER #3 – Un pilotage humain[/vc_column_text][vc_empty_space height= »25″][ish_image image= »4613″ size= »theme-large » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″][vc_empty_space height= »6px »][vc_column_text color= »none » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ align= »left »]Recrutement algorithmé vs. recrutement affinitaire, multiplication des reconversions vs. cloisonnement des recrutements, fast vs. slow management, digitalisation des process vs. droit à la déconnexion, management déshumanisé vs. émergence de chief happiness officer…

> La bataille est ouverte entre inhibiteurs et catalyseurs de sourire dans le champ de la gestion de l’humain ![/vc_column_text][vc_empty_space height= »12px »][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]LEVIER DANS SON INTÉGRALITÉ, ET SI…[/vc_column_text][vc_empty_space height= »32px »][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »2/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »4/12″][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]LEVIER #4 – Connais-toi toi-même ![/vc_column_text][vc_empty_space height= »25″][ish_image image= »4689″ size= »theme-large » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″][vc_column_text color= »none » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ align= »left »]Développement personnel, sciences cognitives, intelligence émotionnelle, coaching, méditation : comprendre nos émotions, notre fonctionnement, nos moteurs et facteurs de motivation est clé pour construire notre relation au travail.

> Comment développer une connaissance de soi suffisante pour toujours rapprocher ce que l’on est et ce que l’on fait ?[/vc_column_text][vc_empty_space height= »12px »][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]

LEVIER DANS SON INTÉGRALITÉ, ET SI…

[/vc_column_text][vc_empty_space height= »32px »][/vc_column_inner][vc_column_inner align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space height= »26px »][vc_column_text color= »none » align= »center » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]Le 27 février, une grande soirée créative a mobilisé près de 100 personnes venues de tous horizons : grand public et experts, travailleurs et non travailleurs, employés, managers, dirigeants, … Tous ont travaillé en équipe dans une ambiance fun et décalée pour imaginer de nouvelles voies pour le travail dès demain ! Chacune des 12 équipes, réparties sur les 4 défis, a imaginé 3 idées simples, 1 idée forte et 1 idée folle !

TOUTES LES SOLUTIONS IMAGINÉES À RETROUVER ICI[/vc_column_text][vc_empty_space height= »40px »][ish_separator color= »color11″ type= »thin » align= » » width_percent= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″][vc_column_text color= »none » align= »center » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]

Comment en sommes-nous arrivés là ?

Retour sur plusieurs mois d’exploration riches et intenses.

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#1 – Les contours de notre défi

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Le sourire au travail : un sujet vaste où nous avons rencontré beaucoup d’aprioris !

Dans notre exploration, nous avons pris le parti de parler du sourire du coeur et non du sourire de façade.[/vc_column_text][vc_empty_space height= »20px »][/vc_column][/vc_row][vc_row section= » » full_width= » » padding_bottom= » » top_svg= » » bottom_svg= » » bg_svg= » » bg_video_webm= » » bg_video_mp4= » » color= »none » text_color= »none » bg_opacity= » » parallax= » » bg_image_repeat= » » vertical_align= » » center_content= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ bg_color= » »][vc_column align= » » global_atts= » » id= » » css_class= » » style= » » tooltip= » » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ width= »1/4″][ish_image image= »4475″ size= »theme-thumbnail » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″ align= »center »][vc_column_text color= »none » tooltip_color= »color1″ tooltip_text_color= »color3″]

1. Il existe des personnes qui n’ont pas le sourire en allant travailler

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2. On aimerait / on devrait aller travailler avec le sourire

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3. On VA au travail, notion d’effort ou de déplacement

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4. Travailler est un concept clair, compréhensible et accessible à tous

5. Le sourire est positif.
Sourire, c’est bien

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6. Le sourire et le travail sont importants. Il y a un lien entre travail et sourire.

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7. Il est pertinent de traiter le problème sur le territoire français uniquement.

Pour confirmer ou infirmer les aprioris renfermés dans notre question,
partons en exploration documentaire !

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#2 – Un sujet complexe

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On va au travail avec plaisir et aussi avec des semelles de plombs
selon la multiplicité d’indicateurs, la diversité des sondeurs et des sondés, le type de vocabulaire utilisé…

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On aimerait aller travailler avec le sourire (mais ce n’est pas nécessairement une priorité pour tous). On devrait aller travailler avec le sourire (cela ne présente que des gains)

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Le Télétravail partiel a de nombreux gains pour le salarié comme pour l’entreprise mais il est encore très peu utilisé

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Travail et travailler sont des mots employés par tous, tous les jours mais il n’y a pas de définition légale, officielle

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Le sourire et le travail sont importants mais l’influence du travail sur le bonheur global est difficile à mesurer.

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Trop de contradictions ! On a besoin d’aide par ici… Allons échanger avec des experts !

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#3 – Partage d’expériences

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Michael Schwartz,

Diplômé de HEC en 2010, Michael part ensuite travailler à l’étranger. Mais il reste attaché à la France, et souhaite entreprendre rapidement pour mettre en action des valeurs qui lui sont chères. C’est ainsi qu’il crée « La Cordée » avec Julie Pouliquen, un lieu à la fois professionnel et convivial, professionnelle ouvert à tous (entrepreneurs, indépendants et salariés en télétravail), qui évolue et s’adapte aux besoins de ses membres. Son entreprise est le lieu d’expérimentation de nouvelles pratiques managériales et se développe rapidement tout en gardant en son cœur, sa raison d’être. C’est pour cette raison que nous avons sollicité Michael pour parrainer et éclairer notre exploration.

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Autour de Michael, une vingtaine de managers et experts RH venus éclairer nos aprioris de leurs expériences. Ce qu’on en retient :

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Travail =
équilibre individuel et personnel

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Bonheur =
Notion intime et inscrite dans un référentiel personnel

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L’autonomie peut contribuer
à l’épanouissement au travail

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On vit dans une société où
le plaisir est presque un impératif

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Hélène Picard

Docteure en Sciences de gestion de l’Université Paris-Dauphine, sa thèse porte sur les « entreprises libérées », en proposant une analyse approfondie des effets vécus de ces projets managériaux prônant l’abandon des postures autoritaires. Ses recherches portent actuellement sur les innovations managériales émergentes, la parole en organisation, et les vécus subjectifs et intersubjectifs de ces phénomènes.

Ce qu’on retient de notre échange :

On voit se mettre en place de nouvelles formes de management, qui rencontrent elles aussi leurs limites :

Création de nouvelles formes d’inégalités : ceux qui sont prêts pour ces changements VS
ceux qui ne le sont pas

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Après quelques temps, les rapports de pouvoir et de force ont tendance à réapparaître sous d’autres formes

Pour contrer ces limites :

Toujours challenger la liberté,
ne jamais la tenir pleinement acquise

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Réassurer sur des repères fixes et ne pas maintenir l’incertitude au-delà du nécessaire

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Garantir des espaces et temps dédiés pour mettre en place et maintenir les nouvelles pratiques

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Repenser de manière profonde le rôle du manager (good enough manager, intelligence émotionnelle)

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ET AUSSI : Est-ce le rôle du travail de générer du bonheur, du sourire ?
Le travail doit être apaisant, épanouissant, permettre de bien vivre son travail, générer une satisfaction réciproque entre travail et travailleur… Doit-on en attendre davantage ?

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Jérôme Barrand

Spécialiste du concept de l’Agilité en entreprise.
Professeur à Grenoble Ecole de Management où il a créé l’Institut d’Agilité des Organisations, il est aussi professeur à HEG Fribourg.
Cofondateur de la société Agil’OA, il expérimente et facilite au quotidien l’agilité managériale et organisationnelle, au sein d’entreprises et d’organisations de tous types.

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Ce qu’on retient de notre échange :

Le travail est un iceberg

10 % d’émergé = le tangible ( fonction, poste, rémunération… )
90 % d’immergé = l’intangible ( contribution sociale, reconnaissance, sens, statut social, relations humaines… )

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Miser sur « l’agir ensemble »

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Travailler ensemble par l’écoute de chacun et en faisant converger les besoins de tous, en veillant à ne pas construire des méthodes systématiques et imposées.

Les pistes à creuser :

Changer de paradigme pour envisager les composantes tangibles et intangibles du travail
Envisager une approche systémique pour trouver un équilibre satisfaisant les besoins de tous les éléments
Travailler sur le sens commun par l’agir ensemble

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#4 – 3 dimensions influent sur notre sourire au travail

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Société

Le capitalisme, la dette, la croissance, la géostratégie, les organisations internationales, l’Etat, l’éducation, les médias, les banques, l’évolution des modes de vie, la tertiarisation…

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L’individu

Sa quête d’équilibre, son ambivalence entre besoin de liberté et de sécurité, la gestion de des priorités et besoins…

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L’organisation

Le management vertical, les organisations verticales, les process, normes et règles, l’environnement…

Dans quelle mesure, ces 3 dimensions influent-elles sur le rapport au travail ? Ces dimensions peuvent contribuer ou au contraire, peser sur le sourire au travail et comment ?

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#5 – Croisons les regards qui n’ont pas l’habitude de se croiser

Pour creuser ces dimensions, nous avons organisé des ateliers de regards croisés, regroupant des profils spécifiques :

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Syndicats et organisations professionnelles

CFDT, CGPME, CGT, MEDEF

Individus

Travailleurs incarnés et passionnés, associés à des acteurs du recrutement

Organisations

Institution publique,
startup, PME et
grands groupes

Analyse sociétale

Juriste, économiste,
sociologue,
neurocognitiviste

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Ce qui est ressorti des ateliers :

Avoir du sens dans son travail et se sentir valorisé sont des facteurs de sourire.
Notre monde évolue très rapidement ce qui crée des inégalités.
L’évolution de la formation et de l’apprentissage scolaire peuvent être un levier pour aider les individus.

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Pour la suite …

A vous de vous emparer des solutions imaginées lors de notre atelier de conclusion de cette exploration

Un grand merci à toutes les personnes qui ont contribué à la conduite de cette exploration ! Merci aux experts, aux explorateurs, et à vous tous pour nous avoir aidés à imaginer de nouvelles solutions innovantes pour pacifier notre rapport au travail.

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Notre équipe d’explorateurs

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RETROUVEZ LES 4 LEVIERS D’INNOVATION IDENTIFIÉS DURANT L’EXPLORATION

Pour creuser ces dimensions, nous avons organisé des ateliers de regards croisés, regroupant des profils spécifiques :

Ce qui est ressorti des ateliers :

Avoir du sens dans son travail et se sentir valorisé sont des facteurs de sourire.

Notre monde évolue très rapidement ce qui crée des inégalités.

L’évolution de la formation et de l’apprentissage scolaire peuvent être un levier pour aider les individus.

Notre équipe d’explorateurs